兴业银行济南分行多措并举筑牢金融安全屏障 守好金融防线

大众网记者 邹金利 烟台报道

近年来，金融安全形势复杂多变，电信诈骗、非法集资、洗钱等金融犯罪频发，守护客户资金安全成为银行业的重要使命。作为扎根齐鲁大地的金融力量，兴业银行济南分行始终将“客户至上”理念融入服务全流程，以专业能力与责任担当筑牢金融防线，做客户信赖的“钱袋子”守护者。

营销与风控并重 服务与合规同行

银行柜面不仅是金融服务的窗口，更是风险防控的第一线。兴业银行济南分行要求柜面员工在业务办理中坚持“合规为先”，将风险防控融入服务细节。在产品营销环节，员工主动向客户揭示风险，例如对老年客户推荐理财产品时，严格遵循“风险匹配原则”，耐心讲解产品特性及潜在风险，避免盲目追求销售业绩。对于大额转账、账户开户等业务，柜员主动询问资金用途与交易背景，通过“多问一句、多看一眼”及时识别潜在风险。

反洗钱宣传常态化 筑牢金融安全防线

作为反洗钱工作的“前沿哨所”，兴业银行济南分行柜面人员严格执行客户身份识别（KYC）制度，对代理开户、大额现金交易、频繁转账等业务保持高度警惕。与此同时，该分行还将反洗钱宣传融入客户服务场景。在网点等候区，通过电子屏滚动播放反诈短视频、发放“防范洗钱风险”宣传手册，向客户普及“不出租出借银行卡”“警惕虚拟货币洗钱”等知识；针对学生、务工人员等易受误导群体，开展“金融知识进校园”“反诈知识讲座”等专项活动，累计覆盖超万人次。

以责任筑根基 以专业护民安

“守护客户资金安全，是银行的天职，更是社会责任。”兴业银行济南分行相关负责人表示，未来将持续深化“金融为民”理念，通过三项举措筑牢安全防线：一是强化员工培训，提升反诈、反洗钱等专业能力；二是优化科技手段，利用大数据分析与智能预警系统提升风险识别效率；三是扩大金融安全宣传覆盖面，联合公安机关、社区开展常态化活动，让安全用卡、理性投资理念深入人心。

从柜台到社区，从窗口到网络，兴业银行济南分行正以实际行动践行“真诚服务，相伴成长”的承诺，为万千客户筑牢资金安全屏障，让金融防线既有“温度”更有“力度”。